Terma & Syarat Wira44 – Syarat Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

Untuk mendaftar dan menggunakan platform wira44, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Wira44 mempunyai tanggungjawab undang-undang dan moral untuk memastikan platform kami tidak digunakan oleh golongan bawah umur.
• Anda adalah individu yang mendaftar untuk kegunaan peribadi sahaja — bukan bagi pihak orang lain, bukan sebagai ejen, dan bukan untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis daripada wira44.
• Anda tidak diklasifikasikan sebagai individu yang mempunyai masalah perjudian yang aktif, atau yang telah meminta pengecualian diri sendiri (self-exclusion) daripada mana-mana platform perjudian.
• Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penggunaan platform wira44 adalah sah mengikut undang-undang tempat tinggal anda. Wira44 tidak bertanggungjawab atas sebarang pelanggaran undang-undang tempatan oleh pengguna.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Wira44 berhak meminta pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan, bil utiliti, atau penyata bank. Kegagalan menyediakan dokumen pengesahan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara akaun.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun wira44 anda. Ini termasuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk anda. Jangan kongsi dengan mana-mana pihak.
• Memberitahu wira44 dengan segera sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Memastikan maklumat profil anda — termasuk nama, nombor telefon, dan butiran bank/e-wallet — sentiasa tepat dan terkini.
• Bertanggungjawab ke atas semua pertaruhan yang dibuat melalui akaun anda, tanpa mengira sama ada pertaruhan tersebut dilakukan oleh anda secara peribadi atau oleh pihak lain yang anda benarkan akses.

Wira44 tidak akan menghubungi anda melalui telefon, WhatsApp, atau e-mel untuk meminta kata laluan atau maklumat sensitif akaun anda. Sekiranya anda menerima sebarang komunikasi sedemikian, ia adalah penipuan — sila laporkan kepada pasukan sokongan wira44 dengan segera.

Wira44 menyediakan pelbagai kaedah deposit yang sesuai untuk pemain Malaysia. Semua deposit adalah dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM).

• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit daripada akaun pihak ketiga tidak diterima.
• Wira44 berhak menolak atau menahan deposit yang mencurigakan tertakluk kepada siasatan lanjut.
• Dalam kes deposit gagal atau terdapat sebarang masalah teknikal, sila hubungi sokongan pelanggan wira44 dengan bukti transaksi (tangkap skrin atau nombor rujukan) untuk penyelesaian.
• Wira44 tidak bertanggungjawab ke atas kelewatan yang disebabkan oleh kegagalan sistem pihak ketiga seperti bank atau pembekal e-wallet.

Wira44 berkomitmen untuk memproses semua pengeluaran yang sah dalam masa 15 minit ke akaun bank atau e-wallet Malaysia anda. Syarat pengeluaran adalah seperti berikut:

• Jumlah minimum pengeluaran adalah RM50 bagi setiap permintaan.
• Pengeluaran mesti dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit anda yang terkini, tertakluk kepada penilaian kes demi kes.
• Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan dalam apa-apa keadaan.
• Sebelum pengeluaran pertama diluluskan, wira44 berhak meminta pengesahan identiti penuh (KYC) termasuk salinan MyKad dan penyata bank tiga bulan terkini.
• Baki bonus yang belum memenuhi keperluan pertaruhan (rollover) tidak boleh ditarik balik. Hanya wang nyata (real money) yang telah memenuhi syarat boleh dikeluarkan.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh wira44 tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Syarat am berikut terpakai kepada semua bonus melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Keperluan pertaruhan (rollover): Semua bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan. Keperluan ini dinyatakan dalam format "xN" — contohnya 30x bermakna anda mesti mempertaruhkan jumlah bonus sebanyak 30 kali.
• Bonus Selamat Datang: Hanya untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama. Seorang pemain hanya layak menuntut bonus ini sekali sahaja sepanjang hayat akaun.
• Tempoh sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah. Bonus yang tidak digunakan atau keperluan pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh sah akan tamat secara automatik.
• Had pertaruhan semasa rollover: Semasa memenuhi keperluan pertaruhan bonus, had pertaruhan maksimum setiap pusingan atau perlawanan mungkin dihadkan. Pelanggaran had ini boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan semua kemenangan berkaitan.
• Permainan yang layak: Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada keperluan pertaruhan bonus. Seksyen slot biasanya menyumbang 100%, manakala roulette, blackjack, dan permainan meja lain mungkin menyumbang pada kadar yang lebih rendah.

Semua pertaruhan yang dibuat di platform wira44 — merangkumi pertaruhan sukan, live casino, slot, e-sukan, dan sukan maya — tertakluk kepada peraturan berikut:

• Pertaruhan yang telah disahkan (confirmed) tidak boleh dibatalkan atau diubah. Semak semula slip pertaruhan anda dengan teliti sebelum mengesahkan.
• Dalam kes gangguan teknikal atau kesilapan sistem semasa permainan, wira44 berhak membatalkan pertaruhan yang terjejas dan memulangkan jumlah pertaruhan kepada baki akaun anda.
• Untuk pertaruhan sukan, wira44 menggunakan data keputusan daripada sumber rasmi liga dan badan sukan. Sekiranya terdapat percanggahan antara keputusan yang dipaparkan dan keputusan rasmi, keputusan rasmi adalah muktamad.
• Pertaruhan pada perlawanan yang telah bermula (in-play) tertakluk kepada perubahan odds masa nyata. Odds yang dipaparkan semasa pengesahan adalah odds muktamad untuk pertaruhan tersebut.
• Wira44 berhak mengehadkan atau menolak pertaruhan yang luar biasa besar, atau pertaruhan yang kelihatan memanfaatkan kesilapan odds yang tidak disengajakan.

Untuk perlawanan e-sukan yang dibatalkan atau ditangguh lebih daripada 72 jam dari masa yang dijadualkan, semua pertaruhan akan dibatalkan dan jumlah dikembalikan. Untuk pertaruhan sukan maya (virtual sports), keputusan adalah muktamad apabila perlawanan simulasi selesai kerana ia dihasilkan oleh RNG tersijil.

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform wira44 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun tanpa notis serta pembekuan semua baki:

• Penipuan identiti: Mendaftar menggunakan nama, nombor MyKad, atau maklumat orang lain.
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform wira44 untuk memindahkan atau menyembunyikan wang yang diperolehi secara haram.
• Pakatan (collusion): Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu sistem atau mengeksploitasi permainan.
• Penggunaan perisian automatik: Menggunakan bot, skrip, atau perisian pihak ketiga untuk mengautomasikan pertaruhan atau bermain tanpa kehadiran manusia.
• Eksploitasi kesilapan: Sengaja mengeksploitasi pepijat teknikal, kesilapan odds, atau kelemahan sistem untuk keuntungan tidak adil.
• Penggunaan VPN untuk memintas sekatan geografi: Menggunakan VPN atau perisian penyembunyian IP untuk mengakses platform dari lokasi yang disekat.
• Ugutan atau gangguan: Mengugut atau mengganggu kakitangan wira44 atau pemain lain melalui mana-mana saluran komunikasi.

Wira44 berhak menutup atau menggantung akaun dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini.
• Pengesahan identiti gagal atau maklumat pendaftaran terbukti palsu.
• Akaun tidak aktif (tiada log masuk atau pertaruhan) selama lebih 12 bulan berturut-turut.
• Permintaan penutupan oleh pemain sendiri atas apa-apa sebab.
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.

Sekiranya akaun anda ditutup atas permintaan sendiri atau sebab ketidakaktifan, baki wang nyata yang masih ada (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi rollover) akan dikembalikan kepada anda setelah proses pengesahan identiti selesai. Proses ini memerlukan 5 hingga 10 hari bekerja.

Sekiranya akaun ditutup kerana pelanggaran terma, wira44 berhak merampas semua baki dalam akaun termasuk kemenangan yang diperoleh semasa tempoh pelanggaran berlaku.

Wira44 tidak akan bertanggungjawab dalam keadaan berikut:

• Kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan pertaruhan yang tidak menguntungkan — pertaruhan adalah aktiviti berisiko dan tiada jaminan kemenangan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan wira44 termasuk kegagalan internet, gangguan elektrik, atau kegagalan sistem pihak ketiga.
• Akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda dalam menjaga kata laluan atau butiran log masuk.
• Kelewatan pemprosesan deposit atau pengeluaran yang disebabkan oleh sistem perbankan atau e-wallet pihak ketiga.
• Kandungan atau maklumat daripada sumber luar yang mungkin diakses melalui pautan dalam platform wira44.

Wira44 percaya bahawa platform pertaruhan yang bertanggungjawab mesti menyediakan alat dan sumber untuk membantu pemain yang memerlukan sokongan. Alat berikut tersedia percuma untuk semua ahli wira44:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Tetapkan had maksimum jumlah wang yang boleh anda depositkan dalam tempoh tertentu.
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah maksimum kerugian yang anda sanggup tanggung dalam sesuatu tempoh.
• Had Masa Sesi: Hadkan berapa lama anda boleh bermain dalam satu sesi berterusan.
• Penangguhan Sementara: Tangguhkan akaun anda selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari tanpa perlu memberikan sebarang sebab.
• Self-Exclusion Kekal: Minta penutupan kekal akaun dan penyenaraian hitam untuk mencegah pendaftaran semula di masa hadapan.

Wira44 hanya untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Sekiranya anda atau orang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, sila hubungi Talian Kasih 15999 — perkhidmatan bantuan percuma dan sulit 24 jam sehari. Anda juga boleh melawati laman web Kementerian Kesihatan Malaysia untuk maklumat lanjut tentang bantuan perjudian bermasalah.

Wira44 berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Dalam hal pindaan yang material (perubahan besar yang menjejaskan hak atau kewajipan pengguna), wira44 akan:

• Memaklumkan pemain melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Memaparkan notis perubahan yang jelas pada halaman utama platform.
• Mencatatkan tarikh "Kemaskini Terakhir" pada bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan platform wira44 yang berterusan selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut.